HubSpot Revenue Attribution: Umsatzzuordnung im Marketing

Wenn du 1 Euro in einen Automaten steckst und 2 Euro zurückbekommst, würdest du dein Geld wieder in diesen Automaten stecken? Sehr wahrscheinlich. In diesem Beispiel ist die Kausalität ganz offensichtlich. Durch eine einfache Aktion verdoppelt sich der investierte Euro. Im Business ist das meist nicht ganz so klar. Marketing- und Vertriebsexperten müssen analysieren, wie es sich mit der Umsatzzuordnung verhält. Welche Aktivitäten helfen dabei, Deals am schnellsten zu gewinnen und abzuschliessen, und welche bringen die wertvollsten Leads?Wenn du HubSpot mit Enterprise Marketing Hub-Lizenzen verwendest, wird es für dich um einiges leichter. Dein CRM kann dabei helfen, herauszufinden, welche Landing Pages, Blogbeiträge und Marketing-E-Mails deine Kampagnen finanziell erfolgreich machen.

Navigiere im HubSpot-Konto zu Berichte > Berichte, klicke auf Bericht erstellen und wähle dann Attribution. Scrolle nach unten zu Umsatz, und du wirst aufgefordert, den gewünschten Berichtstyp auszuwählen. Oder klicke auf Einen neuen Bericht von Grund auf erstellen.

Was ist HubSpot Revenue Attribution?

Bei der HubSpot Revenue Attribution handelt es sich im Wesentlichen um die Berichtsfunktionen, die aufzeigen, welche Interaktionen zu Kontakten, Deals und letztendlich zu Umsatz führen. Wenn du deine Berichte richtig einrichtest und das passende Modell für die Umsatz-Attribution auswählst, wirst du verstehen, wie sich jede E-Mail, jede Social Ad oder jeder Klick auf der Website tatsächlich zu echtem Umsatz führt. Mit HubSpot kannst du Interaktionen, Interaktionsquellen sowie Interaktionstypen und -zeiten untersuchen. Dadurch erhältst du aussagekräftige Informationen zur Kurskorrektur oder Optimierung bestimmter Prozesse, um schneller zum Ergebnis zu gelangen und die Qualität der Leads zu verbessern.

Was zeigen die HubSpot Attribution Reports an?

Jeder Berührungspunkt in deiner Buyer's Journey hat ein gewünschtes Ergebnis. Die Attribution Reports von HubSpot helfen zu verstehen, wie diese Berührungspunkte zum Endergebnis beitragen, sei es die Generierung von Leads, der Abschluss von Deals oder ein anderes Ziel. Das kannst du im Allgemeinen erwarten:

Effektivität der Kanäle

Verstehe, welche Kanäle die stärkste Wirkung haben. Zum Beispiel soziale Medien, organische Suche, bezahlte Suche, E-Mail.

ROI für Kampagnen und Inhalte

Bewerte einzelne Marketing-Kampagnen und finde heraus, welche Content Assets innerhalb dieser Kampagnen einen Einfluss auf die Generierung von Leads, auf Conversions und auf Umsätze haben.

Customer Journey

Überprüfe jeden Kontaktpunkt, mit dem der Kunde vor dem Kauf interagiert hat, und finde heraus, welche Aktivitäten die Conversion am stärksten beeinflussen.

Multi Touch Attribution

Für ein differenzierteres Verständnis zeigen Multi Touch-Attributionsmodelle, wie mehrere Interaktionen über einen bestimmten Zeitraum zu einem Verkauf oder einer Conversion beitragen, anstatt das Ergebnis dem letzten Touchpoint vor der Conversion zuzuschreiben.

Attribution der ersten und letzten Berührung

Diese Modelle helfen, die ersten und letzten Berührungspunkte zu identifizieren, die zu einer Conversion beigetragen haben- Sie geben Aufschluss darüber, wie Kunden auf dich aufmerksam werden und was sie schliesslich zu einer Conversion bewegt.

Verkaufsaktivitäten

Wenn dein Unternehmen den HubSpot Sales Hub verwendet, kannst du die Auswirkungen von Vertriebsaktionen wie Anrufen, E-Mails und Meetings verfolgen, die sich auf deine Deals auswirken.

Wenn du bereits Best Practices bei der Erstellung von HubSpot-Berichten anwendest, sind Revenue Attribution Reports ein entscheidender Faktor, wenn es um die Fokussierung auf das Endergebnis geht. Im Gegensatz zu Standardberichten, die Metriken wie Engagement oder Click Through Rates nachverfolgen, bieten Revenue Attribution Reports detaillierte Einblicke, wie jede Marketing- und Vertriebsaktivität direkt zum Umsatz beiträgt. Dies ermöglicht eine gezieltere Ressourcenzuweisung und eine bessere Abstimmung zwischen Vertriebs- und Marketingteams.

Beschränkungen der HubSpot Attribution

Dein HubSpot CRM ist ein leistungsfähiges Werkzeug, doch es hat seine Grenzen. Mangelhafte Kenntnisse sind der häufigste Grund, warum Berichte nicht korrekt sind. Es ist wichtig, die Benutzer zu schulen und bewährte Verfahren zu fördern, gleichzeitig muss ein gut integriertes technisches Paket zur Verfügung stehen. Lass uns einige Bereiche näher betrachten, in denen du auf Einschränkungen stossen könntest:

Qualität der Daten

Wenn dein Team unvollständige, ungenaue oder veraltete Daten in HubSpot eingibt, sind deine Attribution Reports nicht zuverlässig.

Komplexe Customer Journeys

Verhaltensweisen, die über mehrere Kanäle und Geräte ablaufen, können zu einer zusätzlichen Komplexität führen, die sich nur schwer vollständig abbilden lässt. Da deine Buyer's Journey nicht linear ist, hast du möglicherweise Schwierigkeiten, sie in ein lineares Modell zur Umsatzzuordnung einzupassen.

Lücken in der Integration

Wenn dein Unternehmen mehrere Plattformen verwendet, um verschiedene Funktionen abzudecken, müssen diese vollständig in HubSpot integriert werden, damit dein Attribution Report keine wichtigen Datenpunkte auslässt. Denke daran, dass Offline-Aktivitäten nicht automatisch nachverfolgt werden. Auch diese Informationen müssen ihren Weg ins CRM finden.

Zeitverschiebung

Nicht alle Kunden treffen Kaufentscheidungen innerhalb des von dir erwarteten Zeitrahmens. Wenn dein Berichtsfenster eine zu kurze Zeitspanne umfasst, wird möglicherweise der Effekt früherer Marketingmassnahmen nicht erfasst.

Ressourcen

Um wirklich nützlich zu sein, muss das Attribution Reporting korrekt eingerichtet, überwacht und analysiert werden, was es schwierig machen kann, den Nutzen dieser Berichte voll auszuschöpfen. Kleinere Unternehmen oder Teams benötigen eventuell einen eigenen Datenanalysten.

Kosten

Das erweiterte Revenue Attribution Reporting in HubSpot ist den Abonnenten der Enterprise-Stufe vorbehalten, was für kleinere Unternehmen ein einschränkender Faktor sein kann.

Lernkurve

Obwohl HubSpot unglaublich benutzerfreundlich ist, erfordert das Verständnis und die Interpretation von Attribution Data spezielles Fachwissen.

Wie bereits erwähnt, haben kleinere Unternehmen ohne Enterprise-Abo möglicherweise das Nachsehen, wenn es um HubSpot Reports zur Umsatzzuordnung geht, doch andere spezialisierte Tools wie Google Analytics, Mixpanel, Kissmetrics, Wicked Reports und Looker können helfen, ähnliche Einblicke in die Umsatzzuordnung zu erhalten. Diese Plattformen bieten eine Reihe von Anpassungsoptionen und -modellen, die es ermöglichen, fundierte Entscheidungen für dein Unternehmen zu treffen, ohne dass du ein CRM auf Enterprise-Ebene benötigst.

Verwendung der Umsatzzuordnung hinsichtlich Alignment

Für Marketingteams sind Berichte über die Umsatzzuordnung Gold wert. Die Wirkung von Kampagnen und Bemühungen lässt sich genau bestimmen. Mit solchen Belegen für erfolgreiches Marketing hast du eine starke Position, um Marketingbudgets einzufordern, zu behalten oder zu erhöhen.

Vertriebsteams bieten diese Berichte ein tieferes Verständnis des Kundenverhaltens und helfen bei der Feinabstimmung deiner Strategien und Taktiken, um Deals effektiver abzuschliessen.

Wenn dein Unternehmen Schwierigkeiten hat, Vertrieb und Marketing aufeinander abzustimmen, ist eine Analyse der Umsatzzuordnung der Schlüssel für eine effektive Zusammenarbeit der beiden Abteilungen und für die gemeinsame Planung. Exakte Daten ermöglichen es sowohl dem Vertrieb als auch dem Marketing, ihre Prozesse objektiv zu beurteilen, zu verbessern und harmonisch zu wachsen.

Fazit

In einer datengesteuerten Welt, in der deine Mitbewerber alle Massnahmen ergreifen, um ihre Buyer Journeys zu optimieren, sollte die Analyse der Umsatzzuordnung höchste Priorität haben. Die höchste Führungsebene will genaue Einblicke, um zu verstehen, wo Strategien und Massnahmen zu Ergebnissen führen und wo sie versagen.

Wir bei BEE helfen unseren Kunden, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Dafür wenden wir einen iterativen, praktischen Ansatz an, der für Unternehmen jeder Grösse geeignet ist. Wir können die Art und Weise, wie du mit deinen Interessenten in Kontakt trittst, verbessern, um die Kennzahlen positiv zu beeinflussen und die Bemühungen zur Erreichung der Umsatzziele gezielter auszurichten.

Wenn Vertrieb und Marketing ein exaktes Bild davon haben, wie Leads generiert und in Cashflow für das Unternehmen umgewandelt werden, ziehen alle am gleichen Strang.

Brauchst du Hilfe, um die Umsatzzuordnung in dein Berichtswesen aufzunehmen? Falls ja, lass uns darüber sprechen. Wir zeigen dir, wie du die leistungsstarken Reporting-Funktionen von HubSpot nutzen kannst. Du lernst die besten Methoden zur Ergebnisanalyse und zur Entscheidungsfindung auf Grundlage der in deinem Unternehmen generierten Daten kennen. Sprich noch heute mit einem Experten bei BEE.