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Am 20. September 2018 fand unsere allererste HubSpot User Group (HUG) statt - 20 Teilnehmer nahmen sich die Zeit. mehr über das Thema Marketing Automation und Worflows zu lernen. Für alle, die leider nicht dabei sein konnten, möchte ich kurz den Inhalt unseres Treffens zusammenfassen.
Wie sieht eigentlich der Alltag eines Marketers aus? Meist doch so:
Marketing Automation, auch Marketing-Automatisierung genannt, ist eine software-gestützte Methode, um Marketingprozesse zu automatisieren. Dabei werden Kontaktdaten basierend auf ihrem Nutzerverhalten mit Informationen angereichert, um eine individuelle Kommunikation zu starten.
Meist wird Marketing Automation im Zusammenhang mit Lead Nurturing angewandt. Doch es gibt noch weitere Möglichkeiten der Automatisierung. Hier ein paar Beispiele, die man in HubSpot umsetzen kann:
Wie bei einer Anmeldung für einen Newsletter oder einen Blog kann man sich auch bei Kontakten bedanken, die das erste Mal ein Formular ausgefüllt haben - unabhängig der Thank-You-Mail, welche direkt durch das Formular ausgelöst wird.
Wichtig ist: Das Ziel eines Workflows muss klar definiert sein.
In jedem Unternehmen lagert eine Unmenge an Wissen in den Köpfen der Mitarbeiter. Warum nicht dieses Wissen einmal in Videos festhalten? Das Beste daran: Diese Videos kann man wiederum für eine Marketing-Kampagne nutzen. Möglich wäre da eine 8-Tage-Trainingsserie.
Wenn du in deinem Unternehmen mehrere Mitarbeiter im Vertrieb hast, sollten die eingehenden Leads (möglichst die Sales Qualified Leads) gleichmässig auf diese Mitarbeiter verteilt werden. Auch hierfür kannst du einen kleinen, aber feinen Workflow anlegen.
Endlich! Du hast es geschafft und einen Kunden generiert. Deine Freude darf auch dein Kunde spüren. Kunden müssen ermutigt werden, weiterhin mit dir zu interagieren. Es ist ein wichtiger Workflow, weil er die Kunden an dich denken lässt, erstelle daher eine ganze Serie an “How to”-Mails.
Wie wäre es denn, wenn du deine Leads und/oder Kunden mit einer E-Mail zum Geburtstag überrascht? Einzige Voraussetzung: Du musst das Geburtsdatum deines Kontakts kennen. Danach erstellst du eine E-Mail - möglichst personalisiert - und einen Workflow wie abgebildet.
Achtung: Bei der Workflow-Erstellung nicht Standard wählen, sondern Datumseigenschaft.
Romy Fuchs | 1 Okt 2020
Am 22. und 23. September 2020 fand die alljährliche INBOUND statt – der Pandemie geschuldet zum ersten Mal als virtuelles Event. Auch wenn das Zwischenmenschliche dabei ...
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Romy Fuchs | 25 Jun 2020
Vor einer Woche fand wieder eine HubSpot User Group in Zürich statt – doch diesmal nicht im gewohnten Rahmen in der Mühle Tiefenbrunnen, sondern als virtuelles Event. ...
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Romy Fuchs | 20 Feb 2020
Letzte Woche war es wieder soweit. Das in 2020 erste HubSpot User Group Zürich Treffen fand bei BEE Inbound statt und lockte wieder einige bekannte wie auch neue ...
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