Datenbereinigung in HubSpot mit dem Operations Hub

17 Nov 2022

Ohne eine saubere Datenbank liefern Marketingkampagnen, Reports und Geschäftsabschlüsse verzerrte Zahlen und führen zu fragwürdigen Schätzungen – ein wenig kontraproduktiv, wenn man bedenkt, dass wichtige Geschäftsentscheidungen und Investitionen auf Grundlage der erfassten Daten getroffen werden. Dennoch begnügen sich viele Unternehmen mit unsauberen Daten, weil sie keine effiziente Möglichkeit finden, ihr CRM zu pflegen und zu aktualisieren. An dieser Stelle kann der HubSpot Operations Hub schnell zum besten Freund werden. Durch die Automatisierung des Datenbereinigungsprozesses und die aktive Pflege aller neuen Informationen, die durch deine Marketingmassnahmen erfasst werden, kannst du deine Ergebnisse maximieren und dein Unternehmen ohne Chaos skalieren.

Wie können sich schlechte Daten auf dein Unternehmen auswirken?

Du hast dich für das HubSpot CRM entschieden, weil du die Macht der Daten nutzen wolltest. Doch ohne eine solide Strategie für die Datenpflege kann es passieren, dass du mit Folgendem konfrontiert wirst:

Irrelevante Kampagnen, die nicht effektiv personalisiert sind
Ungenaues Lead Scoring aufgrund unzureichender Informationen im CRM
Verkaufsprozess mit hoher Reibung, da dein Team Zeit und Mühe für kalte Leads verschwendet

All diese Probleme können deinem Image schaden, da deine Kunden schnell das Gefühl bekommen, dass du ihnen auf individueller Ebene nicht wirklich Aufmerksamkeit schenkst und dass dein Unternehmen unorganisiert oder unprofessionell ist.

Was ist Datenbereinigung (Data Cleaning)?

Der Prozess der Korrektur oder der Beseitigung fehlerhafter, unvollständiger, falsch formatierter oder doppelter Daten wird als Datenbereinigung (auch Data Cleaning oder Data Scrubbing) bezeichnet.

Durch Fehlerkorrektur und Standardisierung der Dateneingabe in dein CRM kannst du wichtige Informationen in einen Kontext stellen und aussagekräftige datenbasierte Entscheidungen für dein Unternehmen treffen. Letztendlich profitieren Kunden und Mitarbeiter von einer produktiveren und zielgerichteteren Buyer's Journey.

Tauche tiefer in die Datenbereinigung ein – mit der Aufzeichnung einer kürzlich von uns veranstalteten HubSpot User Group. Das BEE-Team zeigt, wie du deine Daten auf Vordermann bringen und einige wichtige Best Practices anwenden kannst.

How to Clean Data in HubSpot

Was ist der Operations Hub?

Der Operations Hub ist Teil der HubSpot-Plattform und bietet eine Reihe von Tools, die dein HubSpot CRM aufwerten. Du kannst Kundendaten synchronisieren, bereinigen und pflegen. Mit dem Operations Hub kannst du automatisch Datumseigenschaften korrigieren, Namen formatieren und die zeitaufwändigen manuellen Datenbereinigungsaktivitäten reduzieren, die dich daran hindern, die Vorteile eines vollständig optimierten CRM zu nutzen.

Der Operations Hub wurde entwickelt, um das Datenmanagement zu vereinfachen und allen Mitarbeitern deines Unternehmens den Zugriff auf Daten und deren Nutzung zu erleichtern. Du profitierst von verbesserten Integrationen, Prozessautomatisierung, hochwertiger Datenqualität und stabilen Vorbereitungstools. Der Operations Hub unterstützt dich bei der Erstellung einer abgestimmten Strategie für die Bereinigung und Verbindung von Daten mit wichtigen Systemen.

Wie der Operations Hub dir zu sauberen Daten verhilft

Saubere Daten sind die Voraussetzung für einen effektiven Datenanalyseprozess. Operations Hub bietet dir die Tools und Funktionen, die du benötigst, um ein robustes System zu erstellen, das du intern verwalten und pflegen kannst. Diese drei Schlüsselkomponenten unterstützen dich dabei:

Daten-Synchronisierung (Data Sync)

Deine Business Apps kannst du ohne Programmieraufwand mit HubSpot verbinden – mit dem im Operations Hub integrierten Data Sync-Tool. Du kannst auf zukünftige und historische Daten zwischen der Anwendung und HubSpot zugreifen. Eine kontinuierliche Echtzeit-Synchronisierung ist in beide Richtungen möglich, oder du kannst die Integration so anpassen, dass nur die von dir gewünschten Daten synchronisiert werden.

Diese Funktion steht in der kostenlosen Version der HubSpot-Plattform zur Verfügung und trägt dazu bei, dass die Filterung und Synchronisierung von Daten zu einer intuitiven und einfachen Aufgabe werden. Eine empfohlene Best Practice ist die monatliche Überprüfung der verbundenen Apps und der Synchronisierungsaktivitäten sowie die Behebung etwaiger Warnmeldungen.

Programmierbare Automatisierung (Programmable Automation)

Ursprünglich konnte man bei der HubSpot-Automatisierung nur Schritte mithilfe der Drag-and-Drop-Funktionen hinzufügen. Mit der Funktion Operations Hub Programmable Automation (in der Pro-Version verfügbar) kannst du jedoch benutzerdefinierten Code in Workflow-Schritte einfügen. Verwende ein einziges Tool, um Prozesse zu automatisieren, ohne dich an andere starre Lösungen zu binden. Ein zusätzlicher Bonus: HubSpot CRM hält deine Daten sicher und geschützt, denn alles wird innerhalb der Plattform erledigt. Dadurch wird das Risiko, das mit der Nutzung von Diensten Dritter verbunden ist, vermieden.

Automatisierung der Datenqualität (Data Quality Automation)

Grosse Kontaktlisten lassen sich kaum manuell bereinigen. Das ist zeitaufwändig, ineffizient und nicht skalierbar. Mit der Pro-Version des Operations Hub kannst du Workflows für die Bereinigung deiner Daten verwenden. So kannst du beispielsweise die korrekte Grossschreibung von Namen einfügen, Telefonnummern formatieren und Datumseigenschaften korrigieren. Letztendlich werden deine korrekt formatierten Daten in allen anderen von dir genutzten Geschäftsanwendungen wiedergegeben. Dies gewährleistet eine hohe Datenqualität und dein Team spart Zeit und kann Reibungsverluste vermeiden.

Wenn die Automatisierung aktiviert ist, werden alle aktuellen Datensätze mit Formatierungsfehlern automatisch korrigiert. Vorgeschlagene Änderungen an einem Datensatz mit einem Fehler werden immer akzeptiert.

Wenn du einen datengesteuerten Ansatz für deinen Vertrieb und dein Marketing verfolgst, ist die Qualität deiner Daten ausschlaggebend dafür, wie erfolgreich die einzelnen Massnahmen sein werden. Operations Hub kann dir dabei helfen, die riesigen Datenmengen, die in deinem Unternehmen erfasst werden, zu verwalten und sicherzustellen, dass sie sauber, vernetzt und nutzbar sind.

Schwierige App-Integrationen und Schwierigkeiten bei der Standardisierung von Prozessen sind häufige Reibungspunkte für HubSpot-Benutzer. Doch mit dem Operations Hub ist es jetzt einfacher als je zuvor, sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Häufige Datenprobleme (z. B. Namen mit Kleinbuchstaben, Formatierungen und Duplikate) werden im Rahmen deines Datenoptimierungssystems, das unauffällig im Hintergrund arbeitet, im Keim erstickt. Du kannst deine bereits vorhandenen Kundendaten mit Daten von Drittanbietern anreichern, um Aktionen auszulösen und die Daten zu steuern, die mit Datensätzen in HubSpot synchronisiert werden. Möchtest du mehr über unsere Tool Enablement Services für digitales Marketing erfahren? Lass uns hier ein Gespräch beginnen.